Nagyító alatt: Az OTP Bank karrieroldala

Gőzerővel dolgozunk azon a tanulmányon, melyben a legnagyobb hazai cégek karrieroldalait vizsgáljuk. “Melléktermékként” addig is nagyító alatt nézünk meg néhány kiemelt karrieroldalt. A cél, hogy a választott példák segítségével mutassunk be követendő és elkerülendő megoldásokat

Magyarország legnagyobb bankja jelentős munkáltató. Joggal feltételezzük tehát, hogy komoly karrieroldallal rendelkezik, ahol jelentős forgalmat bonyolít le.

A bejutás a karrieroldalra gyors és egyszerű. Valamennyi oldal tetején a felső menüsorban elérhető a Karrier menüpont. (Mindez magától értetődőnek tűnhet, de távolról sem az. Sok céges honlapon nehezen, szinte elrejtve, gyakran a nyitóoldaltól több kattintásnyi mélységben bújik meg ez a menüpont.)

A Karrier linkre kattintva a Karrierportálnak nevezett oldalra jutunk. Ez az aktuális állásajánlatok elé beékelő oldal hivatott arra, hogy alakítsa a munkáltatóról kialakított képet (employer branding), bemutassa a  vállalatot, vonzóvá tegye azt a potenciális munkavállalók számára.

Az OTP Karrierportál készítői elkövették azt a gyakori hibát, hogy a bank méreteiről, régiós szerepéről és “felelős szerepvállalásáról” beszélnek. Mindez fontos, de az álláskeresőket sokkal jobban érdekelné, hogyan becsüli meg a cég az ott dolgozókat, hogyan támogatja gyerekeseket, mik a lehetőségek a szakmai továbbfejlődésre, részmunkaidős, vagy távmunkában való munkavégzésre, milyen szociális juttatásokra számíthat, milyen karrierlehetőséget biztosít a bank nemzetközi jelenléte… Csak néhány téma, de az OTP Bank HR munkatársai nyilván még bőven ki tudnák egészíteni az állásinterjúk során elhangzó kérdésekből.

Hiányzik innen egy videó, vagy egy blog, aminek segítségével az álláskereső bepillanthatna kicsit  a bank belső életébe.
Megjelenhetne egy HR-vezető (fotóval illusztrált szövegben, vagy videón), aki elmagyarázná a kiválasztás folyamatát.
Szerepelhetne itt egy-két dolgozó, akik elmesélnék, milyen az OTP-nél dolgozni.

Mindezek nélkül a “Karrierportál” felszínes és személytelen marad, nem képes hatékonyan jelentkezővé konvertálni az érdeklődőket.

A Kik vagyunk? kérdést tehát nem sikerült kielégítően megválaszolni. Sajnos a Kit keresünk? szekció sem elég informatív.

A “magasan kvalifikált, elkötelezett munkatársak”, mint a leendő munkatársakkal szemben támasztott igény túl általános, szinte minden munkáltató ilyen embereket keres. Nem sikerült elszakadni az általánosságoktól a részletes kifejtés során sem.

  • “érdeklődik a banki terület iránt,
  • motiválja a nemzetközi nagyvállalati környezet,
  • elkötelezett a hosszú távú együtt-működésre,
  • megbízható és következetes a munkavégzésben,
  • képes folyamatosan új ismeretek elsajátítására, valamint rendelkezik az adott álláshirdetésben megfogalmazott szakmai követelményekkel”

Valóban ezek lennének az OTP Bankra jellemző speciális követelmények? Nem valószínű. Sajnos ezek azok az általánosságok, amik szinte minden álláshirdetésben visszaköszönnek.

A Karrierportálról csak egy köztes, meglehetősen száraz magyarázatokat tartalmazó oldal meglátogatása után lehet eljutni az álláshirdetéseket tartalmazó oldalra. Ez az Állásajánlataink oldal alaphelyzetben semmiféle ajánlatot nem tartalmaz. A meglehetősen barátságtalan, semmiféle arculati-, vagy dekorációs elemet nem tartalmazó oldalon egy kereső található, amit mindenki “önkiszolgáló” módon használhat. Bár a módszer elvileg jó, a jellemzően informatikusi fejjel készített rendszer használata nehézkes, a nehezen felfedezhető használati utasítás nem eléggé részletes, nyelvezete nehézkes.

Ha sikerül is érvényes keresést futtatni, csalódást okoz a találati oldal, mivel a lista  nagyon kevés információt tartalmaz.

A részletes állásleírás megnyitása sokaknak nehézséget okozhat, mivel minden web-ergonómiai (usability) ajánlással ellentétesen az felugró (pop-up) ablakban történik. (Ezt a legtöbb böngésző tiltja.)

A kiválasztott állás megpályázása kizárólag a profiladatok kiöltésével lehetséges.

Összefoglalás:

Az OTP Bank az ország egyik legismertebb vállalata. Ez az ismertség azonban nem menti fel az alól, hogy munkahelyként is bemutassa magát. A vonzó  munkáltatói arculat nemcsak javíthatja az érdeklődő / pályázó konverziót, de komoly versenyelőnyhöz juttathatja a bankot.

Az OTP nem jelenteti meg oldalán a nyitott pozíciókat, hanem az álláskeresőkre bízza a böngészést. Az Állásportál az SAP HR rendszerét használja. Miközben ez a rendszer nyilván kiválóan használható a vállalati munkában, nem eléggé “barátságos”  a laikus felhasználók számára. Mivel a rendszert csak a legalacsonyabb szinten integrálták a a bank honlapjába, a felhasználói élmény messze elmarad attól, ami ma egy ilyen oldaltól elvárható. A jelentkezők dolgát tovább nehezíti a kevés segítség, illetve az “informatikai” nyelven írt hibaüzenetek.

Az OTP Bank Karrierportálja semmilyen módon nem alkalmazkodik azokhoz a változásokhoz, amik a weben az elmúlt években végbementek. Passzív hozzáállással ugyan felületeket biztosít a jelentkezőknek, de semmiféle módon nem próbál közvetlen kapcsolatba lépni a jövendő dolgozóival. Nincs vállalati blog, fórum, FAQ, de még egy közvetlen email cím sem, amin az állásokkal, a páylázatokkal kapcoslatos kérdéseket lehetne feltenni.

Nem találtuk semmi nyomát, hogy az OTP Bank meg kívánná tartani az érdeklődőket. Nincs RSS, SMS, vagy email értesítő a számításba jövő állásokról, nincs karrier hírlevél.

Szinte említeni is felesleges, hogy az OTP Bank semmilyen módon nincs jelen a közösségi hálózatokban. Nem meglepő tehát, hogy álláshirdetéseit nem lehet ezekben a hálózatokban   megosztani, másoknak ajánlani, vagyis hatékonyságukat (ingyen) megtöbbszörözni.

Felhasználói élmény: 3
Munkáltatói arculat: 3
Használhatóság: 2
Közösségi marketing: 0

Reklámok

Nagyító alatt: Az OTP Bank karrieroldala” bejegyzéshez ozzászólás

  1. 🙂
    Nagyon tetszik az elemzés! Kíváncsi lennék arra, hogy olvasta-e egyáltalán egy OTP HR-es vagy marketinges? Nem valószínű, mert az elemzés megjelenése óta semmi változás.Soreo megjelentethetné a társadalmi szerepvállalás/ ingyenes tanácsadás vállalások között, mert a meglátások súlyos milliókat érnek.
    Egy valami azonban hiányzik: a pályázatok utóélete. Ha lehet, akkor erre az OTP-nek duplán nulla pontot adnék. Egyrészt, mert kettő darab jelentkezésre 4 azaz NÉGY hónapja semmi válasz, bár szépen lifeg a SAP felületen, hogy “kiértékelés folyamatban” immáron 4 azaz NÉGY hónapja. És erre még jön az a tény, hogy természetesen a HR igazgató papír alapon is megkapta a jelentkezéseket, akinek csak annyi (lett volna) a dolga, hogy az illetékes munkatársának átpöckölje.
    A HR marketing ALAPJA!!!!! a válasz, még ha az ország legnagyobb bankjáról is van szó. Mondanom sem kell, hogy ezek után eszembe sem jut az OTP, ha pénzügyekről van szó.És ha én egyébként potenciális Private Banking ügyfél vagyok? Vagy az apukám egy milliárdos cég vezetője?Minden ténykedés beolyásolja az arculatot. A HR is.

  2. Eltelt 5 év és semmi változás !! Szánalmas! 100%-ig ugyan ez a karrieroldal működik. Ez az oldal már 2010-ben, a cikk írásakor is elavulnak számított, de minimum befejezetlennek (kb. béta verzió 0.72 szintű) !!

  3. Ehhez hozzátenném, hogy az “informatikus fejjel” történt weboldal tervezés ellenére a karrier oldal tökéletesen kereső-ellenséges lett. A konkrét állásajánlatokhoz csak egy kereső kitöltése, és ajaxos post után lehet hozzáférni, és az is egy olyan pdf formájában jelenik meg, amiben már nincs jelentkezési lehetőség. Ez értelemszerűen azt jelenti, hogy kemény manuális munkával lehet egy ilyen oldalt bármilyen keresőprogram által indexelni. Nem meglepő módon a google nem is indexeli az egyes állásajánlatokat. Az én weboldalam történetesen igen, mert megcsináltam ezt a manuális munkát.

    Az hogy a pdf-ben nincs jelentkezési lehetőség, az emberi látogatóknak is probléma, mert miután a pdf alapján eldöntötte hogy jó ez érdekel, a jelentkezéshez újra vissza kell eveznie a keresési felülethez, és ott jelentkezni.

    Egy másik észrevételem, hogy az OTP méreteihez képest nagyon kevés állásajánlat jelenik meg ezen a felületen. Ebből leginkább arra lehet következtetni, hogy a cégen belül kicsi ennek a területnek az ázsiója, a felvételi szándékot az egyes területek nem ide csatornázzák, hanem akár önállóan meghirdetik.

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Kapcsolódás: %s