Kié az internet? – Előszó a HR-vezetők szabadságharcához

“Nagyon kellene ez nekünk, de nehezen tudom elképzelni, hogy egy ilyen elképzelés átmenne az IT-n” – mondja Dr. K. és kortyol egyet kávéjából. Bár látszólag még mindig a vállalati közösségi hálózat előnyeit összegző diát nézi, lelki szemeivel már egy vállalati megbeszélésen jár, ahol a szigorú IT-vezető kijelenti, hogy szó sem lehet arról, hogy egy “megbízhatatlan külső szolgáltatást” beengedjenek a vállalat (tűz)falain belülre.

Dr. K. széles látókörű, sok éves tapasztalattal rendelkező HR vezető. Jól tudja, hogy a “megbízhatatlan külső szolgáltatást” mások mellett több, a  Fortune 500-as listán  szereplő vállalat is eredményesen és megelégedéssel használja, de nem feltételezi, hogy az IT éber őreit egy ilyen érv képes lenne meggyőzni. Igaza van. Az IT ellenállása nem egyik vagy másik szoftver bevezetése, hanem a “jól bevált szerepkörök” megváltoztatásának kísérlete ellen szól.

Ismerős ez az érzés? Számomra mindenképpen. A ’90-es évek utolsó éveitől vállalati online kommunikációs szakemberként szabadságharcosként  ugyanezekkel a problémákkal kellett megbirkóznom. Akkoriban természetese volt, hogy az informatikusok őrködnek az internet felett. Csak a rendszergazda/webmester jóváhagyásával és közreműködésével kerülhettek ki anyagok a vállalati honlapra. A technikai közreműködést félreértve a legtöbb vállalatnál úgy gondolták, hogy nem csak az infrastruktúra működtetése, de a webre kiekrülő tartalmakról is az IT dönthet. Évekbe tellett, mire a felső vezetés is megértette, hogy az internet (nem a hálózat, hanem az oda kikerülő tartalom és az ott zajló kommunikáció) nem informatikai kérdés. Sok helyen egészen az elmúlt évtized közepéig, a “kétirányú web” (web 2.0.) megjelenéséig elhúzódott az internetes “szabadságharc”.Végül a legtöbb cégnél, intézménynél “korlátozott önrendelkezéshez”jutottak a  marketingesek, de az IT nem vonult teljesen vissza, kezükben ott marad  a “biztonsági ütőkártya”: a vállalati hálózat és az adatok biztonságára hivatkozva bármikor beavatkozhatnak az online kommunikációba.

Nem szeretném, ha bárki is félreértene. Nincs IT-fóbiám. Megértem az informatikusok bonyolult helyzetét. Nem elég, hogy az elmúlt évtizedekben ráeresztették a sok laikust az eredetileg a profik számára kifejlesztett eszközökre, szoftverekre, a számítástechnikai szakemberek igényei szerint kialakított hálózatokra, most egyre nagyobb mértékbe kénytelenek az amatőr számára kifejlesztett holmikkal (okostelefonok, Facebook) és az azokból származó problémahalmazzal is bíbelődni. Nem álítom, hogy mindig egyszerű hálás feladat… Meg kellene azonban érteni a “másik oldalt”, az üzleti felhasználókat is. Azokat, akiknek nem elég a nekik “járó” Word, Power Point, Outlook, vagy a vállalati “hárombetűsök” (ERP, CRM, ATS …) olyan egyszerű, közvetlen, gyors információcserére, csoportmunkára vágynak, amit “odakinn”, a nyílt weben megszokhattak (Facebook, Twitter, LinkedIn, Wikipedia, blogok…).

Most éppen a belső kommunikáció forradalma zajlik. A  legtöbb cégnél csak vonakodva használt, a HR felügyelete alatt működő (vagy éppen csak vegetáló) intranet leváltása van soron. Az elmúlt években több száz millió ember érzett rá az egyszerű, felhasználóbarát közösségi kommunikáció ízére – közben pedig egyre nehezebben tolerálja a merev, bonyolult vállalati rendszereket. Most leginkább a HR-vezetők feladata, hogy nemcsak az IT-osztállyal, de saját főnökeikkel is megértessék: alapvető stratégiai kérdésről van szó. Új módszerekre, de ami még ennél is fontosabb, új szemléletre van szükség a nehezen megszerzett tudás megtartására, elosztására, a szervezeten belüli tanulás hatékonyabb tételére.

_____________________________________________________________________________________

 SOREO SOCIAL INTRANET
Vállalati közösségi hálózatok,
tudásmegosztás, közösségi
tudásmenedzsment.
Vegye fel velünk a kapcsolatot!
_____________________________________________________________________________________

Advertisements

Kié az internet? – Előszó a HR-vezetők szabadságharcához” bejegyzéshez egy hozzászólás

  1. Bizony az IT nagyhatalom tud lenn egy cégnél, ezért nem árt velük jóban lenni. Szerencsére arra is volt már példa, hogy pont az IT volt, aki előkészített, elkészített még jóvá nem hagyott dolgot, de mivel már kész volt, sokkal könnyebbé vált vezetői jóváhagyást szerezni rá.

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Kapcsolódás: %s