A Facebook soha nem tartozott a jól kommunikáló cégek közé. A média felé persze jól eladja magát (nagyon erőlködnie sem kell, hiszen a média imádja), viszont nem felhasználóival (közönségével) nem szeret beszélgetni. Normális, békés hétköznapokon ez csak azokat zavarja, akiknek valamilyen gondja támad a szolgáltatással, de nagyobb üzemzavarok idején mindez elég nyilvánvalóvá válik.
Október 21-én több órás, nagyon sok embert érintő üzemzavar történt, de a Facebook illetékesei csak hallgattak.
Tovább A Facebook válságkommunikációja című írásomra (Social Daily)