A Facebook soha nem tartozott a jól kommunikáló cégek közé.  A média felé persze jól eladja magát (nagyon erőlködnie sem kell, hiszen a média imádja), viszont nem felhasználóival (közönségével) nem szeret beszélgetni.  Normális, békés hétköznapokon ez csak azokat zavarja, akiknek valamilyen gondja támad  a szolgáltatással, de nagyobb üzemzavarok idején mindez elég nyilvánvalóvá válik.

Október 21-én több órás, nagyon sok embert érintő üzemzavar történt, de a Facebook illetékesei csak hallgattak.

Tovább A Facebook válságkommunikációja című  írásomra (Social Daily)