Mitől megkerülhetetlen a tartalommarketing?

content-funnel


Az elmúlt években több előadást tartottam a tartalommarketingről. Eleinte leginkább a pontos meghatározásra, a hagyományos („nyomulós”) marketingtől való megkülönböztetésre koncentráltam. Később a tartalommarketing-ciklus bemutatása került a középpontba. Foglalkoztam a különböző tartalmak és az értékesítési tölcsér kapcsolatával és a megtérüléssel (ROI) is.

Előadásaim közben sokak szemében láttam az érdeklődést, de gyakran hiányzott a meggyőződés. Sokan megállapították, hogy érdekes dolgok ezek, de nem tudok senkiről, aki valamelyik előadásom hatására maga is elkezdett volna tartalommarketinggel foglalkozni.

Most, a Kürt Akadémia Net-Works képzésén tartandó előadásomra készülve megpróbálok kicsit „hangosan gondolkodni”.

Sokan elmondták/leírták már, hogy a tartalommarketing egyáltalán nem új dolog. Joe Pulizzi szerint az egész a barlangrajzokkal kezdődött, de ha szerényebbek vagyunk, akkor is a XIX. század végéig nyúlhatunk vissza. Ha egy ilyen régi, bevált gyakorlatról van szó, akkor minek most ez a nagy felhajtás?

Átalakultak a vásárlási szokások

Az alapelvek valóban nem változtak, a körülmények és a rendelkezésre álló eszközök viszont igen.

Az internet, a digitális eszközök alapvetően változtatták meg a vásárlók (közönség) és a márkák viszonyát. A vevőjelöltek nem várnak arra, hogy kínáljanak nekik valamit. Inkább proaktív módon gyűjtik az információkat, ajánlásokat kérdek az ismerőseiktől, döntéseket hoznak az egymással versengő márkákról – az eladó bármiféle bevonása nélkül. (Mindez ugyanúgy igaz egy éppen új hajszárítót kereső magánember, mint egy sok milliós terméket megvásárolni kívánó üzleti (B2B) beszerző esetében.) Ha tehát az eladó nem szeretné, hogy csak a vásárlási folyamat végén, szinte már a vásárlási döntés után vonják be a folyamatba, valamit tennie kell. Erre jó a tartalommarketing, még pedig olyan, modern formájában, ami kihasználja a modern, digitális kommunikáció lehetőségeit.

Az értékes, minőségi tartalom az egyetlen lehetőség arra, hogy befolyásolni tudjuk a vevőt a „kutatási” szakaszban. Az eladó és a vevő megváltozott viszonyai mellett gyakran fontosabb az, hogyan adsz el annál, hogy mit adsz el. Ez persze egyáltalán nem azt jelenti, hogy megfelelő módszerekkel bármit eladhatsz. Sokkal inkább arról van szó, hogy az egymáshoz egyre inkább hasonlító termékek, szolgáltatások közül az lesz a sikeresebb, amihez a jobb vásárlási élmény társul. Ezt a többletet nyújthatja a tartalommarketing.

A lead generáláson túl

Amikor megkeres egy potenciális megbízó, leggyakrabban azt kérdezi, hogy a tartalommarketingnek köszönhetően lesz-e nagyobb forgalma, több leadje (vevőjelöltje). Az érdeklődők, vevőjelöltek „gyártásának” (lead generation) sok más útja is van. Lehet, hogy ezek számszerűleg több vevőjelöltet hoznak, de a tartalommarketing jobb minőségű leadeket szállít. Olyanokat, akik már többet tudnak a márkáról, a kínált termékről szolgáltatásról, akik érzelmileg kötődnek a céghez, akik meg vannak már győződve róla, hogy olyan valakikkel lépnek kapcsolatba, akik a terület szakértői. Vajon a „hideg”, vagy a már jól előkészített vevőjelölt fog vásárolni, melyikből lesz a visszatérő, lojális vevő?

Adj el a vevőidnek!

Gyakran tapasztalom, hogy még szakemberek is összekeverik az értékesítési szövegeket a tartalommarketinggel. A különbség nem egyszerűen csak az, hogy a tartalommarketing nem akar ügyes, azonnal ható trükkökkel eladni/feliratkozásra rábeszélni. Talán ennél is fontosabb, hogy a tartalommarketing nem kizárólag az értékesítési csatorna „bejáratánál” működik, hanem nagyszerű lehetőséget nyújt a már meglevő vevők tájékoztatására, képzésére, új vásárlások ösztönzésére is. Szükséges-e hangsúlyoznom, mennyivel olcsóbb egy régi vásárló mobilizálása, mint egy új vevő megszerzése?

Ideje megérteni, hogy a vevő nem automata, amit a megfelelő gomb megnyomásával azonnal fizetésre lehet bírni. Gyakran előfordul, hogy először nem is egy termék/szolgáltatás érdekli, amit kínálsz, hanem azt ezt körülvevő környezetet szeretné megérteni. Ha csak erőszakosan nyomulsz, nem érsz elé semmit, ha segíted törekvéseiben, (idővel) értékes, új vevőre találhatsz.

Reklámok

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Kapcsolódás: %s