A webshopoknak is szükségük van tartalomra

eCommerce

Az elmúlt években végre Magyarországon is látványosan megélénkült az e-kereskedelem. A webshopokat nézegetve feltűnő, hogy egyre több a jó szerkezettel. korrekt katalógussal online fizetési rendszerrel üzlet, ugyanakkor még nagyon kevés a vásárlási döntést segítő, az igazi vásárlási élményre kellő hangsúlyt helyező bolt.

Az e-kereskedelem ma még nagyon gyakorlatias szakaszában van. A legtöbb e-kereskedő láthatóan úgy gondolja, hogy elég kitenni a kínált termékeket és az árakat, utána minden megy magától. Tévednek! Óriási szükség van a vásárlót nevelő, a tájékozódást segítő, a megfelelő döntést támogató, vagy a vásárlást kicsit szórakoztatóbbá tevő tartalmakra.

Nem minden az ár

Ahogy az „igazi” boltokban, úgy a webshopokban is előfordulnak olyan céltudatos vevők, akik már eldöntötték mi kell nekik. Ők csak beviharzanak, berakják a kosarukba a kiválasztott árut, majd sietve fizetnek és távoznak. A vásárlók többsége azonban nem ilyen. Ők szeretnek nézelődni, néha nehezen választanak, döntéseik nem annyira racionálisak, inkább érzelmi alapúak. Rájuk a kínált termékeken és árakon kívül erősen hatnak az egyéb információk benyomások is.

A hagyományos áruháznál a vásárlói döntést erősen befolyásolhatja egy felkészült, jól kommunikáló, megfelelő pszichológiai érzékkel rendelkező eladó. (Ilyeneket leginkább már csak régi filmekben láthatunk.) A webshopokban ezt a szerepet a kiegészítő tartalmak tölthetik be. (Nézd meg, hogy egy modellen mennyire jobban néz ki egy ruhadarab, mint egy „objektív” katalógusfényképen! Vagy egy másik példa: Szerinted mennyivel csökkenne az Ikea forgalma, ha a szépen berendezett „szobák” – ez is tartalom – helyett csak a dobozok lennének kiállítva?)

Tartalom nélkül nem megy

Az elmúlt években valóságos SEO (keresőoptimalizálási) láz tört ki a webshopok között. Ennek oka, hogy rövid idő alatt sokan léptek a piacra, a legnépszerűbb kategóriákban csak a jó keresési helyezésekkel lehet érvényesülni. Miközben a legtöbben óriási hangsúlyt fektettek a technikai megoldásokra, megfeledkeztek a legjobb SEO eszközről, a minőségi tartalomról. Egy jól megírt „Hogyan válassz konyhai robotgépet” cikk csodákat tehet. Egy rendesen kidolgozott GY.I.K. mágneskét vonzhatja a keresőket. A profi tartalom nem egyszerre elégíti ki a látogatók és a Google igényeit is. Az e-kerekedőknek is átgondolt, alapos tartalomstratégiára van szükségük.

Az érdekes, hasznos, meggyőző tartalom segít a vásárlási döntések meghozatalában, megnyugtatja a látogatót, hogy jó helyen jár, megerősíti a kereskedő hitelességét, építi a bizalmat, azt a fajta kötődést, ami miatt a vevő legközelebb is felkeresi a boltot.

A Google legutóbbi változásai nagyon leszűkítették a technikai SEO lehetőségeit. Felerősítették viszont annak az „eszköznek” a szerepét, ami a látogatók, a vásárlók számára is a legfontosabb: a minőségi tartalomét.

Kifogások helyett tartalom

Egy webshopnak rendelkeznie kell a kínált termékekre vonatkozó valamennyi tartalommal. Érdemes viszont kicsit elszakadni a termék-orientált tartalmaktól és egy szinttel feljebb emelkedni.

  • Bio élelmiszereket árulsz? Legyél az egészséges életmód szakértője!

  • Bútorokkal kereskedsz? Adj lakberendezési tanácsokat is!

  • Sportfelszerelésre szakosodtál? Készíts saját (mini) sportújságot!

  • Bonyolultabb készülékeket, eszközöket forgalmazol? Készíts videó-bemutatót a használatukról!

  • Rendszeresen ugyanazt kérdezik a vásárlóid? Itt az ideje egy (rendszeresen frissülő) GY.I.K. Elkészítésének!

Írj blogot – ne a termékeidről, hanem arról, ami a vevőidet érdekli.

Nem folytatom, mert magamban máris hallom a jól ismert kifogásokat: „Nincs ilyesmire időm.” „Nincs mondanivalóm.” (Érdekes, azt hogy „nem akarok eladni, üzletet csinálni” nem szokták mondani.) A saját, szeretett üzletéről, szakterületéről mindenkinek rengeteg mondanivalója van, ami pedig fontos – mi lenne fontosabb a márkaépítésnél és a vásárlók megtartásánál – arra lehet és kell időt találni.

Az értékes tartalommal is ellátott webshopok jobban teljesítenek, kiválnak a hasonló boltok közül.

A tartalomkészítésre fordított idő és energia az egyik legjobb befektetés.

Mindez csak ízelítő. Jelenleg egy, az e-kereskedelem és a tartalommarketing kapcsolatát alaposabban feldolgozó tanulmányon dolgozom. Természetesen azt is majd a blogban teszem közzé.

Iratkozz fel a Soreo.biz hírlevelére, hogy ne maradj le egyetlen posztról sem!
A friss posztokat kívánságod szerint emailben (alapbeállítás), vagy közvetlenül Facebook/Twitter/LinkedIn faladra kapod meg.

Advertisements

A webshopoknak is szükségük van tartalomra” bejegyzéshez egy hozzászólás

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Kapcsolódás: %s